Viljo Rundgren Ky / Qualitätsversprechen 01.01.2017 - 31.12.2017

§ 48 Qualitätsversprechen für Verkehrsdienstleistungen

  1. Wir offerieren Verkehrsdienstleistungen im Linien- und Charterverkehr.
  2. Über die Dienstleistungen sowie deren Änderungen und Stornierungen informieren wir im Internet auf unserer Webseite www.rundgrenky.fi.
  3. Es finden die Fahrkarten und Preise von Oy Matkahuolto Ab Anwendung. Informationen zu den Fahrkarten und Preise finden Sie auf unserer Webseite.
  4. Wir verwenden die Informations- und Fahrkartensysteme von Oy Matkahuolto Ab.    
  5. Uns stehen sieben Busse, zwei Minibusse und fünf Busse für den Charterverkehr zur Verfügung, die sowohl im Linien-, als auch im Charterverkehr eingesetzt werden. Aktuell verfügen wir nicht über Niederflurfahrzeuge. Das Einsteigen ins Fahrzeug wird durch eine einklappbare Stufe erleichtert; bei Bedarf hilft der Fahrer.
  6. Die Kundenzufriedenheit wird anhand des erhaltenen Feedbacks gemessen. Das Feedback wird aufgezeichnet und aufbewahrt. Das Feedback kann auch mittels E-Mail an die E-Mail-Adresse rundgrenky@msn.com erfolgen.
  7. Beschwerden werden vertraulich und fallbezogen behandelt. Entschädigung und ihre Höhe werden je nach Einzelfall gehandhabt.
  8. Das Buspersonal hilft Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität und informiert sie über notwendige Punkte.

Bequeme Fahrt direkt zu den Skipisten!
Rufen Sie uns an: 040 502 5691

bussimatkat